1、服务工作制度 

(1)热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题并建立客户服务档案。
(2)热情、认真的接待来访客户，并立即处理相关事宜，使客户满意而归。
(3)对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
 
2、售后服务内容
货到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限为2年，2年内免费维修并终身保修，保证为定制单位提供最满意最周到的售后服务。 

3、售后服务方式 
(1)货到定制单位7-10天时间内，我公司派专人向定制单位查询有关情况，根据定制单位提供有关具体情况进行分类，并在2天内及时选派有关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个、逐套进行售后服务，直至满意。技术员把客户不满意的产品带回公司，在尺寸上实行“改进、重做”的原则进行处理。在质量上一律实行重做，并且在20天内完成回修工作，并及时送到定制单位。 
(2)根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，局时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，提高服装的使用期，并在发货及售后服务中，我公司技术员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专业指导。 
(3)在质保期（二十四个月）内，我公司将不定期的派技术员至定制单位作质量回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有管人员对服装有关细节问题，认真予以答复，做到每一个员工满意、称心。 
(4)根据客户的行业特征，另行制定合理的售后服务方式（与客户协商后确定）。